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PLISM 입출항서비스 활성화 및 안정화 추진계획 |
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1. 평소 당사의 서비스를 이용하여 주심에 깊이 감사드립니다.
2. 당사에서 서비스 중인 항만청 및 CIQ기관의 민원신고 지원서비스인 "PLISM 입출항서비스“의 개선작업을 아래와 같이 진행하고자 합니다.
가. 작업일정 및 적용사항
- 1차(‘12. 11. 21(수) 00시~01시) : 항만청 서식 일부 및 레포트 반영
- 2차(‘12. 11. 28(수) 00시~01시) : CIQ 서식 일부 및 레포트 반영
- 3차(‘12. 12. 5(수) 00시~01시) : 항만청, CIQ 공통 반영
나. 작업간 일시중단 서비스
- PLISM입출항 서비스 (http://mciq.plism.com),
- PLISM수출 서비스 (http://outbound.klnet.co.kr)
다. 협조사항 : 고객사께서는 작업시간대를 피하여 업무처리 요청드립니다
라. 업무문의 및 지원 : 고객지원센터 (1577-1172)
마. 문제점 및 개선
1) 서비스 관점
O 당초 구축시 원스톱 민원신고 싱글윈도우로 구현되어 업무특성상 항만청 및 C.I.Q기관에 개별적으로 신고시 개별신고 데이터의 보존 및 정정신고 등이 불가
=> 당초 구축된 서비스의 DB구조 변경을 통해 기관별 개별신고 및 데이터 보존 가능토록 서비스 개선
O 기존 Win-EDI 또는 자체전송한 EDI 전송 문서의 재활용의 어려움
=> 당초 구축된 서비스의 DB구조변경을 통해 웹서비스와 EDI전송문서의 통합적인 웹 입력 및 조회 서비스 구현
O 현행 PC용 S/W(WIN-EDI)에서 지원하는 사용자 서식 편집기능의 지원 어려움
=> 레포팅 툴의 변경(가우스⇒리포트디자이너) 적용을 통한 사용자요구사항 반영
2) 이용자 관점
O PC용 S/W에 익숙한 이용자의 이용전환 인식 부족(화물서식과는 입출항 민원서식에 대한 정책적 이용전환 계기 부재)
=> ‘13년초부터 PORT-MIS, 검역소 등 서식개정 및 변경 등 정책변화를 적극적으로 활용(WIN-EDI 지원종료)
O 웹 서비스의 기능에 대한 이용 편견
=> 모바일서비스 런칭을 통해 고객만족도 극대화 |
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