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[공지] 웹접속 장애(12/26)에 대한 사과문 |
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1. 평소 당사의 서비스를 이용하여 주심에 깊은 감사드립니다.
2. ‘14. 12. 26.(금)에 발생한 웹서비스 장애는 시스템 보안관제업체에서 운영중인 보안장비 오작동으로 웹 서비스의 간헐적 접속지연현상이 발생한 것으로 해당 장비를 교체하여 장애가 해결되었습니다.
3. 금번 장애를 조속히 처리하지 못한 것은 보안관제업체에서 장애원인을 최근 국가적으로 이슈인 사이버공격으로 판단함에 따라 이에 대응하는 조치를 하면서 장애처리가 지연되었습니다.
4. 서비스의 안정적인 운영을 위해 시스템 이중화, DR센터구축 등의 노력을 하였음에도 장애에 대해 신속하게 대처하지 못해 고객님께 업무불편을 드린 것에 대해 깊은 사과를 드리오며, 금번 장애에 대해서는 별도의 요금할인 등의 조치를 취하도록 하겠습니다.
5. 향후 보안시스템 정비와 신속한 대응체계 마련으로 금번과 같은 사고가 재발되지 않도록 최선을 다하겠습니다. 끝. |
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