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1월 27일 검역소EDI송수신 지연에 대한 사과 공지 |
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귀사의 무궁한 발전을 기원하며, KL-Net 서비스를 이용해 주시는데 대해 항상 깊은 감사를 드립니다.
지난 1월 27일 검역소와의 EDI송수신업무가 지연 처리됨에 따라 고객님의 업무에 불편을 드린데 대해 깊이 사과드립니다.
금번 장애는 당사와 검역소간 통신회선 불량에 따른 것으로 설 연휴를 전후하여 통신사업자와 당사, 그리고 검역소간 원활한 의사소통이 어려워 장애 원인 파악 및 조치에 많은 시간이 소요되었습니다.
이에 따라 고객님께서 장시간 큰 불편을 겪으신데 대해 다시 한번 사과를 드리며, 금번 장애와 관련하여 해당신고문서의 누락이나 신고지연으로 인해 고객님께 불이익이 가지 않도록 당사에서 적극 지원해드리겠으니 업무처리에 불편사항이 있으시면 당사 고객지원센터(Tel:1577-1172)로 연락주시기 바랍니다.
앞으로는 해당기관과의 긴밀한 협조를 통하여 더욱더 신속하고 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.
- KL-Net 고객지원센터 - |
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