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EDI 전송 서비스 장애에 대한 사과말씀 및 후속조치 안내 |
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우선 케이엘넷의 EDI 전송 서비스를 이용하시는 고객님께 깊은 사과의 말씀을 드립니다.
17일 오후 2시 17분경 발생한 EDI전송 서비스 장애원인은 EDI 서비스 시스템의
디스크 입출력 카드에 고장이 원인이 되어 DB가 오동작을 일으켜 발생되었습니다.
사고발생 직후 긴급 복구팀이 투입되어 백업DB로 교체하여 사고발생 33분만에
복구가 완료되었으나, 장애발생 시간동안 처리되지 않은 문서가 폭주하는 관계로 시스템 및 DB에
부하가 가중되어 서비스를 완전하게 재개하기까지 약 3시간이 소요되었습니다.
17일 오후 5시 25분경부터 서비스는 완전 재개되어 정상운영 중에 있으나,
수출입화물운송 서비스에 큰 장애를 초래하고 장시간 여파를 남긴 것에 대해
다시한번 깊은 사과를 드립니다.
이번 사고와 관련해 재발방지를 위한 철저한 장비 점검 및 대책 마련은 물론, 피해상황에 대해서는
"장애대책상황실"(이정신 실장 02-538-7227 내선 480)에서 정확한 조사를 하여
처리할 예정에 있습니다.
다시한번 고객여러분께 깊은 심려를 끼쳐드린데 깊이 사과드립니다.
감사합니다. |
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